İade Politikası

İade Politikası

Altın Dal Zeytinyağı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek her türlü sorunda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Aşağıda, ürün iadesi ve değişimiyle ilgili temel şartlar yer almaktadır.
 

1. Genel Bilgilendirme

Ürünlerimiz gıda kategorisine girdiği için, açılmamış ve kullanılmamış olmak koşuluyla iade veya değişim kabul edilmektedir. Tüketici hakları çerçevesinde hareket etmekteyiz.
 

2. İade Koşulları

• Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Gıda güvenliği nedeniyle açılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
   

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında hasarlı, yanlış veya eksik ürün varsa, lütfen kargo teslimatından itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürünün görseliyle birlikte tarafımıza bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda ürünün ücretsiz değişimi sağlanır veya ücret iadesi yapılır.
 

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz istenir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse, müşteriye aittir.
   

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

• Gıda güvenliği nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler